Avec la montée de la mondialisation, les réglementations techniques, les normes nationales et les procédures d’évaluation de la conformité ont acquis une importance grandissante pour l’entreprise. En effet, la conformité aux différentes exigences imposées par ces règlements et normes, est aujourd’hui une condition sine qua non pour pouvoir accéder aux marchés extérieurs.
Consciente de cette réalité, la Tunisie a fait de la qualité l’un des outils majeurs de sa politique visant à adapter le secteur industriel aux exigences de ce contexte économique.
Dès 1997, il a été procédé au lancement d’un premier programme pour la promotion de la qualité, et ce dans le cadre de la coopération avec l’Union européenne. Ce programme, qui s’est étalé jusqu’à 2002, a permis, en plus de la certification d’un premier lot d’entreprises, le développement d’une expertise locale en matière de qualité.
Ce choix, visant à enraciner la culture de la qualité au sein de nos entreprises, a été élevé au rang d’objectif central dans le programme présidentiel “Pour la Tunisie de demain”.
C’est ainsi qu’on note, parmi les objectifs de ce programme, celui de porter à 1300, en 2009, le nombre des entreprises certifiées conformément aux normes internationales.
Pour atteindre cet objectif, le ministère de l’Industrie, de l’Energie et des PME a procédé, dès avril 2005, au lancement du Programme National de la Qualité, qui est soutenu par l’Union européenne, à travers le PMI (Programme de Modernisation Industrielle).
Grâce à ces efforts, le nombre de sociétés certifiées est passé de 6 en 1995, à plus de 900 en 2008, sachant que 500 entreprises sont en cours de validation de leur système de management de la qualité (dans le cadre du PMN, de l’ITP ou du PNQ).
Les entreprises certifiées ont pu mesurer les avantages procurés par la mise en place d’un système de management de la qualité. Ces avantages s’appellent : gain en notoriété, fidélisation des clients, amélioration de la qualité des produits (augmentation du taux de premier choix, réduction du taux de déchets…), rationalisation des achats, mobilisation des ressources humaines de l’entreprise autour d’objectifs mesurables…
Pour inciter les entreprises à mettre en place des systèmes de management de la qualité, plusieurs encouragements sont consentis. En effet, 70% du coût de l’assistance technique et de la certification sont pris en charge par le FODEC, soit dans le cadre d’un programme de mise à niveau, soit tout simplement dans le cadre d’un dossier ITP. Et les encouragements de l’Etat vont au-delà du coût de l’assistance technique, puisque vous pouvez recruter un responsable qualité avec possibilité de prise en charge par l’Etat d’une partie de son salaire (7000 D/an pendant deux ans).
(Lire Interview de M. Mohamed Adel SMAOUI, Gérant de la société Bisma Câble Technic)
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