Différentes phases d’assistance :

• Phase 1 : Diagnostic.
• Phase 2 : Planification et formation.
• Phase 3 : Assistance à la formalisation et à la mise en application du système de management sollicité par l’entreprise.
• Phase 4 : Vérification, évaluation et revue du système mis en place.

Phase1 : Diagnostic.

L'équipe d'experts réalise un diagnostic de l'entreprise par rapport aux exigences de la norme en référence selon une méthodologie définie  par le  chef de file. L’équipe d’experts passe  en revue les aspects liés aux points suivants : "métier/activité, la vision stratégique, les objectifs de l'entreprise (court et moyen terme), ses attentes vis à vis de la démarche ainsi que sa structure organisationnelle"
Cette mission aboutit  à un rapport de diagnostic comportant un plan d’actions établi en accord avec les responsables de l’entreprise.

Phase 2 : Planification et formation.

Ces actions se ventilent comme suit:

• Sensibiliser le personnel de l'entreprise,
• Former les cadres et responsables aux exigences de la norme en référence.

Phase 3 : Assistance à la formalisation et à la mise en application du système de management sollicité par l’entreprise.

La première étape consiste à aider l'entreprise à:

• Structurer et communiquer sa politique et ses objectifs,
• Choisir et nommer les différents responsables,
• Définir les différents processus et en déterminer les objectifs,
• Réaliser la cartographie  et mettre en évidence les différentes interfaces.
• Etablir le programme de management découlant des objectifs définis dans la politique
• Mettre en place les indicateurs de suivi.

La deuxième étape consiste à aider l'entreprise à:

•  Elaborer et diffuser les différents plans  d’amélioration et de communication,
•  Elaborer, formaliser et mettre en œuvre le SME en tenant compte des points soulevés dans le rapport de diagnostic,
• Suivi des NC détectées, des actions correctives et des actions préventives,

Phase 4 : Vérification, évaluation et revue du système mis en place.

Il s'agit dans cette étape d’entreprendre les actions suivantes :

• Mise sous surveillance du système suivant les indicateurs choisis,
• Elaboration et mise en œuvre du programme d’audit,
• Réalisation des audits internes,
• Préparation et tenue des revues de direction,
• Mise en œuvre des plans d’amélioration et révision des objectifs.